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PROCHAIN ENVOI ► Lundi 28/01/2019

RETRAIT PÉPIDRIVE ►Vendredi 25/01/2019 dès 13h

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MODALITES DE LIVRAISON :
Livraison en France Métropolitaine et UE
Retrait gratuit à la Pépinière

 

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Tel : 02 40 04 38 04
SMS : 07 70 61 16 12 
DEMANDER UN DEVIS ► leaderplantpepinieres@gmail.com

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Puis-je commander des plantes sur ce site ?

Vous pouvez commander directement sur notre site en suivant les instructions suivantes :

- Choisissez vos plantes (à partir des fiches descriptives)
- Remplissez votre panier en cliquant sur le symbole correspondant
- Une fois celui-ci rempli, cliquez sur "passer ma commande"
- Remplissez les paramètres de commande

 

- Ouvrer un compte client en notant vos coordonnées
- Cliquez sur "mode de règlement"
- Cliquez sur ‘carte bancaire’, ‘chèque’, 'virement' ou 'paypal' (carte bancaire : paiement sécurisé du Crédit Agricole sur lequel vous pourrez entrer vos numéro de carte en toute sécurité, ce moyen est le plus rapide. Pour le chèque, il vous suffira d'envoyer votre chèque à notre adresse)
- Nous enverrons les plantes dès réception de votre règlement.

Si vous avez des difficultés pour passer votre commande par internet, vous pouvez nous téléphoner au 02 40 04 38 04.

Quel est le montant des frais de port ?

Le montant des Frais de port est de 10€ jusqu'à 100€ de commande. 
Au delà de 100€, s'ajoute au 10€, 10% de la tranche au dessus de 100€.

Pour 150€ de commande => 15€

Pour 225€ de commande => 22€50

Cette règle est valable uniquement pour des plantes. Si vous ajoutez des produits lourds ou plus compliqués à transporter : jardinière, terreau, copeaux... (liste non exhaustive), les frais de port sont majorés.

Quels sont la taille et la qualité des plantes ?

Nous produisons des jeunes plants, âgés en majorité de 2 ans, ramifiés et bien racinés. De ce fait ils ont une très bonne reprise et une pousse vigoureuse dès la première année, les racines n'ayant pas chignonné dans un conteneur.
Les plantes s’acclimatent donc très bien mais elles nécessitent un peu de surveillance l’année qui suit la plantation (arrosage, mauvaises herbes…)

Pour certaines variétés, plusieurs tailles différentes vous sont proposées :

ECOPLANTS : Plants de 2ans en motte ou godet
TURBOPLANTS : Plants de 3 ans en pot de 1L ou 1.3L

POT de 3L à 15L : en fonction de certaines plantes et certaines variétés

Quand et comment doit-on régler nos achats ?

Pour que votre commande soit validée, vous devez la régler par un des 4 moyens suivants :


- Carte bancaire (carte bleue, MasterCard, Visa, E-carte Bleue). En cliquant sur le sigle correspondant, vous êtes redirigé vers la page web sécurisée d’un serveur de paiement du Crédit Agricole. Les informations que vous y transmettrez ne pourront pas être interceptées par un tiers. Vous pouvez donc indiquer votre numéro de carte bancaire en toute quiétude. Un code de confirmation vous sera envoyé sur votre téléphone portable pour confirmer le paiement. Sans ce code, la commande ne sera pas validée.


- Chèque. Il vous suffit d’envoyer votre chèque correspondant au montant de votre commande pour que votre commande soit validée.


- Virement. Vous trouverez nos coordonnées bancaires en dernière étape de votre commande. Lorsque votre virement est effectué, nous avertir par email afin que nous puissions rapidement l’identifier et valider votre commande.


- Paypal. Une fois l'option de règlement paypal choisi, vous êtes redirigé vers leur site. Procédez au paiement et nous serons directement informés.

 

(- Mandat Administratif : uniquement utilisable pour les collectivités publiques et certains établissements (Voir directement avec nos services). Pour que nous puissions expédier la commande, il nous faut le bon de commande signé ainsi que les délais de règlement. Par défaut, celui-ci est de 30j à réception du colis. Une fois la commande validée, nous vous transmettons le RIB et la facture pour que vous puissiez mettre en place le règlement. Attention : pour tout retard de paiement par mandat, des pénalités peuvent s'appliquer)

Comment les plantes sont-elle conditionnées et protégées lors de l'envoi ?

Envoi par Colissimo (Colis La Poste)

Les plantes sont soigneusement emballées individuellement en sachet plastique ce qui leur permet de rester humides. Elles sont couchées puis calées avec de la fibre de peuplier et/ou des poches souffées dans un carton solide fermé. Assurez -vous que le colis est en bon état avant de signer à la Poste. Sinon indiquez-le et récupérez votre colis.

En les déballant, enlevez les poches et la fibre, puis si vous ne les plantez pas tout de suite, posez-les plants dans un endroit abrité et clair. Arroser si besoin.

 

Envoi par Messagerie - Transporteur (Camion)

Les plantes sont conditionnées debout dans des cageots sur une palette ou un palox, en fonction de la quantités commandées. Elles sont calées les unes avec les autres pour qu'elles ne bougent pas pendant le transport. La marchandise est ensuite entourée d'une ceinture carton fixée aux cageots et à la palette, ou d'un film plastique transparent.

Assurez-vous que la palette et les plantes sont en bon état avant de signer le bordereau. N'hésitez pas à nous appeler au moment de la livraison au 02 40 04 42 03.

Quels sont mes recours si mon colis arrive en mauvais état?

Cela arrive rarement et c'est en général lié à un problème lors du transport (délai dépassé ou mauvaise manipulation du colis par la poste ou le transporteur). Notez le litige sur le récépissé présenté, acceptez tout de même la marchandise et prévenez nous aussitôt. Merci de faire si besoin une photo des plants abîmés. Si un plant a séché, le déballer, retirer le sachet plastique et arroser généreusement, la plante retrouvera son  aspect normal dès le lendemain.

 

À savoir : nous vous proposerons un dédommagement uniquement si la marchandise est acceptée AVEC des réserves.

En combien de temps les plants arriveront chez moi ?

Après avoir reçu votre règlement, nous collectons les plants dans la pépinière, puis après le contrôle et l’emballage, nous vous les envoyons par La Poste en Colissimo ou par transporteur selon la quantité. Cela prend au maximum 10 jours. Vous êtes informés de la date de DEPART de votre commande de la pépinière par mail. Si vous n'avez rien reçu, regardez dans vos Spasms.

 

Délais Colissimo : 48/72h ouvrées. Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez-nous. Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, les délais peuvent être allongés. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les délais habituels.

 

Délais Transporteur : 48/96h ouvrées. Le transporteur a 48/72h ouvrées pour arriver dans votre département et vous proposer un jour de RDV. Livraison à la journée de 8h à 17h30. Une fois le jour de RDV pour la livraison choisi, vous devez rester sur place pendant la journée, même entre 12h et 14h. Si pas de nouvelles du transporteur 48h après le départ de la pépinière contactez-nous.

Où est située la pépinière?

La pépinière est située aux Sorinières, à 8 kms au sud de Nantes.

Peut-on venir chercher ses plantes à la pépinière Leaderplant ?

Oui, nous avons un retrait sur place. Lors de la finalisation de votre commande, choisissez l'option "PEPIDRIVE" dans le panier . Vous recevrez un premier e-mail de confirmation de commande puis un deuxième e-mail vous précisant la date et l'heure à partir de laquelle vous pouvez venir chercher votre commande à la pépinière ainsi qu'un plan détaillé pour venir.

Combien de temps puis-je conserver mes plants avant de les planter ?

Plusieurs jours à plusieurs semaines. Si vous les gardez au jardin, à l’abri du vent et du gel, en mettant les pots ou les mottes en terre, en jauge dans du terreau, ou dans du sable et en les maintenant humide. 

Peut-on venir acheter des plantes directement à la pépinière Leaderplant ?

Non. Nous sommes une pépinière spécialisée dans la vente aux professionnels. Nous n’avons pas de point de vente sur place pour les particuliers, ni la possibilité de vous recevoir pour choisir les plants. Vous devez commander par l'intermédiaire de notre site, vous pouvez ensuite choisir l'option "PEPIDRIVE" et venir chercher votre commande à la pépinière quand elle est prête.

Comment savoir quand je vais être livré ?

Dès que nous recevons votre règlement, nous définissons une date pour l’envoi de votre colis. A partir de cet instant, vous recevrez 2 emails de suivi de commande : le premier vous indiquant la date d’envoi de votre colis et le second vous confirmant que votre colis a bien été expédié.
Vous pouvez également effectuer le suivi de votre commande, directement sur le site en vous connectant à « mon compte ».

Délais Colissimo : 48/72h ouvrées

Délais Transporteurs : 48/96h ouvrées (variables en fonction des départements)

Je ne suis pas à mon domicile à la date de livraison de ma commande ? Que dois-je faire ?

Livraison Colissimo :

Si vous n'êtes pas à votre domicile le jour de la livraison de votre colis, vous trouverez dans votre boîte aux lettres un avis de passage du facteur. Votre commande sera alors mise à votre disponibilité au bureau de poste le plus proche.

Attention : Si vous n’avez rien reçu dans les 96h suivant la date d’envoi de votre colis, contactez-nous.

 

Livraison Transporteurs :

Nous vous prévenons par e-mail si votre colis est livré par transporteur, dans ce cas vous recevrez un e-mail de la part du transporteur pour convenir d'un RDV afin que vous soyez chez vous pour recevoir vos plantes, ou à défaut que vous indiquiez l'adresse d'un voisin qui puisse réceptionner vos plantes.

Si vous êtes tout de même absent, un nouveau RDV sera alors convenu mais des frais de représentation peuvent s'appliquer.

Atttention : si vous n'avez pas de nouvelles du transporteur 48h après le départ de votre commande, contactez-nous.

Je commande maintenant, puis-je être livré plus tard?

Oui. Lorsque votre commande est passée, vous pouvez nous adresser un email en nous demandant la livraison à partir d’une date donnée. Nous programmerons l’envoi de la commande en conséquence.

Faites vous des livraisons en Corse, Dom Tom et hors de France ?

Nous livrons La France Métropolitaine, Corse incluse et certains Pays de l’Union Européenne. Pour des raisons de délais de transport, nous ne livrons pas les DOM TOM.

(Voir la liste des pays où nous expédions directement avec nous).

 

Y'a t-il des conseils de plantation dans mon colis ?

Oui ! Nous joignons à chaque envoi un petit livret conseil pour la réussite de vos plantations et leur entretien : Que faire à réception de ma commande ? & Quand et Comment planter ?

Pouvez-vous me faire parvenir un catalogue papier ?

Nous nous efforçons de mettre sur le site le maximum d'informations, de descriptions et de photos pour vous renseigner au mieux sur l’ensemble des produits de notre gamme. Nous n’éditons pas de catalogue papier pour des raisons économiques et environnementales.
En cliquant sur l'onglet "voir toutes les plantes de A à Z" en haut du site Leaderplant.com vous trouverez notre catalogue en ligne par ordre alphabétique. 


Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement dont vous auriez besoin. 

Je n’arrive pas à valider mon paiement par carte bancaire. Pourquoi?

Il peut y avoir plusieurs réponses à cela :

- vérifier bien vos coordonnées e-mail et mot de passe

- votre carte n'est pas ou plus valide

- vous avez fait une erreur de saisie des numéros, de la date d'expiration ou du cryptogramme

- vous n'avez pas renseigné le code de confirmation envoyé par SMS

- votre banque bloque sur votre demande tout achat en ligne

- votre système d'exploitation n'est pas compatible avec notre interface internet

- un problème de réseau vous a empêché de finaliser votre commande

La dernière réponse est la plus probable. Nous ne pouvons que vous conseiller de repasser votre commande.

N'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions voir ensemble où cela bloque et pour vous aider à trouver une solution.

Puis-je avoir la facture de ma commande ?

Vous trouverez la facture correspondant à votre commande directement sur votre compte.

Pour des raisons d'économie durable, nous ne l'imprimons pas pour les départs par colis. En revanche, pour les départs par transporteurs, nous avons obligation de la fournir et vous la trouverez directement collée sur l'emballage de votre palette à réception, à côté de l'étiquette du transporteur.

Vous pouvez aussi consulter et si besoin imprimer votre facture directement via votre compte, en vous y connectant.

Quelle est la différence entre un Ecoplant et un Turboplant?

Nous sommes une pépinière spécialisée dans la multiplication et la culture des jeunes plants de pépinière. Une variété peut être produite en différentes tailles, selon la demande de nos clients professionnels (pépinièristes éleveurs, paysagistes).


Ecoplant : Plant de 2 ans, cultivé en motte de 8cm ou godet (9cm)
Turboplant : Plant de 3 ans, cultivé en pot de 1litre ou 1.3litre (pot de 11 et 14cm)


Pour une même variété, un Turboplant est généralement plus haut qu'un Ecoplant, mais il est surtout plus ramifié et plus touffu. Un fois la plantation réalisée, avec le turboplant on a plus vite une belle haie. 
Le turbolant est une plante déjà solide et vigoureuse et encore assez jeune néanmoins pour bien s'installer dans la terre sans que sa racine ait chignonné dans un conteneur. Il rattrappe vite de ce fait un plant issu d'un conteneur de 3litre.